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अंतिम अपडेट: 11.08.2025
हम आपके व्यक्तिगत डेटा का अधिकतम सावधानी से उपयोग करते हैं। इस पृष्ठ पर हम बताते हैं कि हम कौन सी जानकारी एकत्र करते हैं, इसका उपयोग किस लिए करते हैं और इसे कैसे सुरक्षित रखते हैं। हमारी नीति GDPR (सामान्य डेटा संरक्षण विनियम) और अन्य लागू डेटा संरक्षण कानूनों का पालन करती है।
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- हमारा वादा
- हम केवल सेवा प्रदान करने और सुधारने के लिए आवश्यक डेटा एकत्र करते हैं।
- जानकारी का उपयोग केवल वैध और स्पष्ट रूप से परिभाषित उद्देश्यों के लिए।
- तकनीकी और संगठनात्मक सुरक्षा उपाय (एन्क्रिप्शन, पहुँच नियंत्रण, ऑडिट) लागू करते हैं।
- आपके डेटा और गोपनीयता प्राथमिकताओं को प्रबंधित करने के उपकरण प्रदान करते हैं।
- सहमति और कानूनी आधार
डेटा प्रसंस्करण सामान्यतः आपकी सहमति से होता है, जो पंजीकरण, खाता उपयोग या भुगतान के समय दी जाती है।
कुछ मामलों में सहमति के बिना भी डेटा प्रोसेस हो सकता है जब आवश्यक हो:
- कानूनी दायित्वों का पालन या न्यायिक आवश्यकताओं का जवाब।
- धोखाधड़ी रोकना या महत्वपूर्ण हितों की रक्षा।
आपको अधिकार है: डेटा देखना, सुधारना, मिटाना, प्रसंस्करण सीमित करना, मार्केटिंग का विरोध करना और सहमति वापस लेना।
- एकत्रित डेटा
हम निम्नलिखित श्रेणियाँ प्रोसेस कर सकते हैं:
- पहचान: नाम, उपनाम, जन्मतिथि, पता।
- संपर्क: ईमेल, फोन।
- वित्तीय: कार्ड/वॉलेट डेटा, लेन-देन इतिहास।
- खाता: उपयोगकर्ता नाम, सुरक्षा पासवर्ड, गतिविधि और प्राथमिकताएँ।
- तकनीकी: IP, डिवाइस, ब्राउज़र, OS, अनुमानित भौगोलिक स्थिति, त्रुटि लॉग।
- प्रसंस्करण उद्देश्य
- उपयोगकर्ता खातों का निर्माण, सत्यापन और रखरखाव।
- भुगतान, जमा और निकासी प्रबंधन।
- धोखाधड़ी रोकना और सुरक्षा सुधार।
- समर्थन प्रदान करना और शिकायतें/विवाद हल करना।
- उपयोगकर्ता अनुभव अनुकूलन और सेवा सुधार।
- वाणिज्यिक संचार (हमेशा ऑप्ट-आउट विकल्प के साथ)।
- कानूनी/नियामक दायित्वों का पालन।
- डेटा स्रोत
डेटा निम्नलिखित से आ सकता है:
- आपकी सीधी जानकारी (पंजीकरण, संपर्क फॉर्म)।
- स्वचालित संग्रह (कुकीज़, सर्वर लॉग)।
- विश्वसनीय भागीदार (भुगतान प्रोसेसर, एंटी-फ्रॉड सिस्टम, होस्टिंग), उचित कानूनी आधार के साथ।
- प्राप्तकर्ता
जानकारी केवल आवश्यकता पर साझा करते हैं:
- भुगतान सेवा प्रदाता और तकनीकी भागीदार।
- कानून द्वारा आवश्यक प्राधिकरण या अदालतें।
- धोखाधड़ी/सुरक्षा रोकथाम में शामिल संस्थाएँ।
हम आपके व्यक्तिगत डेटा को विज्ञापन उद्देश्यों के लिए तीसरे पक्ष को नहीं बेचते।
- मार्केटिंग से ऑप्ट-आउट
वाणिज्यिक संचार रद्द करने के लिए:
- खाता सेटिंग्स से।
- प्रत्येक ईमेल में “unsubscribe” लिंक।
- या समर्थन टीम को संदेश।
- कुकी नीति
कुकीज़ का उपयोग साइट कार्यक्षमता, सत्र बनाए रखने, भाषा/सेटिंग्स याद रखने, उपयोग विश्लेषण और सामग्री व्यक्तिगतकरण के लिए।
आप ब्राउज़र से कुकीज़ प्रबंधित/हटा सकते हैं; कुछ सुविधाएँ प्रभावित हो सकती हैं।
- भुगतान और बाहरी सेवाएँ
वित्तीय लेन-देन बाहरी भुगतान प्रदाताओं द्वारा संसाधित होते हैं जो आपके देश के बाहर डेटा प्रोसेस कर सकते हैं। हम जानकारी की रक्षा और प्रासंगिक मानदंडों का पालन करते हैं।
- सुरक्षा और पहचान
KYC/AML मानदंडों और सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए, हम पहचान सत्यापन या वैध स्रोतों से डेटा जाँच कर सकते हैं। यह धोखाधड़ी और अनधिकृत पहुँच रोकता है।
- सुरक्षा उपाय
डेटा एन्क्रिप्शन, सुरक्षित पासवर्ड, नियमित ऑडिट और सुरक्षित भुगतान चैनलों से संरक्षित।
इंटरनेट ट्रांसमिशन 100% सुरक्षित नहीं; तीसरे पक्षों के साथ क्रेडेंशियल्स साझा न करें।
- नाबालिग
हमारी सेवाएँ 18+ के लिए हैं। नाबालिग डेटा मिलने पर तुरंत हटाते हैं।
- सीमा पार प्रसंस्करण
आपका डेटा हमारे सर्वर/इन्फ्रास्ट्रक्चर वाले देशों में संग्रहीत/प्रोसेस हो सकता है। हम हमेशा GDPR के अनुरूप उचित संरक्षण स्तर बनाए रखते हैं।
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